Com a transformação digital em pleno vapor, as empresas não podem abrir mão das soluções tecnológicas para intensificar a gestão e as operações. Uma dessas soluções é o ERP de vendas. Com essa ferramenta, o gestor pode organizar a rotina da empresa, otimizando a produtividade e potencializando os resultados.
A plataforma integra os dados e aumenta a capacidade analítica, entregando aos vendedores uma ferramenta que facilita a realização das atividades cotidianas. O resultado, além do aumento da produtividade, é a redução de custos, pois há uma diminuição na margem de erros e retrabalhos.
Em relação ao aumento de vendas, isso se dá pelo melhor conhecimento do público-alvo e pela identificação dos produtos com maior potencial.
Neste post, vamos entender como um ERP de vendas pode ajudar a alavancar os resultados de sua empresa. Confira!
Tenha um conhecimento maior do público-alvo
Uma das melhores maneiras de alavancar as vendas de uma empresa é conhecendo o público-alvo. Além de ser mais barato trabalhar de forma direcionada, criando campanhas personalizadas, a empresa pode evoluir porque saberá com quem está se relacionando. Dessa maneira, desenvolverá produtos ou serviços alinhados a esse público.
Esse maior conhecimento se dá porque os ERPs permitem que os clientes sejam cadastrados, gerando um histórico que viabiliza a identificação das características desse grupo. Assim, é possível separar o público por localidade, gênero, faixa etária e outras informações relevantes.
Identifique os produtos com maior potencial
Assim como é possível identificar o seu público-alvo, com o ERP, a empresa pode identificar os produtos com maior potencial de vendas e, assim, mudar o planejamento estratégico. Dessa forma, o gestor vai controlar melhor o estoque, com mais eficiência, evitando que os produtos com pouca saída fiquem encalhados e que os produtos com maior procura se esgotem.
Para as empresas que trabalham com sazonalidade, é possível se planejar, fazendo as encomendas certas, sem que um produto encalhado atrapalhe a chegada de outro por falta de espaço. Outro benefício importante da identificação desses itens é a possibilidade de fazer campanhas de marketing mais direcionadas.
Melhore o atendimento aos clientes
Um dos principais benefícios que um ERP entrega é a organização da rotina, que agiliza os procedimentos. Com esse aumento de produtividade, os clientes são atendidos de forma mais rápida e eficiente, sem ter que enfrentar filas físicas ou virtuais. Além de facilitar o atendimento de vendas, um bom ERP contribui para outra etapa importante na fidelização dos clientes: o pós-venda.
A empresa pode acelerar as respostas de solicitações futuras, como suporte, trocas, dúvidas etc. Com um atendimento mais eficiente, as chances de o cliente retornar e indicar a sua empresa para outras pessoas aumenta. Isso significa que o uso de um bom ERP melhora a qualidade das vendas em todas as etapas.
Ganhe inteligência de dados e estratégia
Quando o gestor da equipe de vendas tem à disposição uma série de dados sobre todas as etapas referentes a vendas e a outros setores que se relacionam — como o marketing e o operacional —, ele tem em mãos as ferramentas necessárias para se consolidar.
Para conseguir estruturar todos esses dados e gerar insights, é necessário que sejam utilizadas técnicas de business intelligence, que permitam à empresa fazer análises preditivas, que nortearão o futuro das vendas. Somente com o bom aproveitamento dessas informações é possível que a empresa foque em inovação e visão de mercado.
Um bom ERP de vendas, que seja flexível, pode entregar as respostas necessárias para todas as perguntas relacionadas ao negócio e sobre o seu ambiente. Com essa conjunção ao seu favor, você precisará apenas de organização e das metodologias certas para transformar as suas estratégias em realidade, que estarão claras quando você emitir os relatórios do ERP.
Reduza o índice de erros
Uma dos benefícios que a padronização de processos, possibilitada pelo uso do ERP de vendas, traz é a redução dos erros. Quando as ações são feitas de forma descentralizada — ou seja, sem um sistema de gestão unificado —, há uma falta de comunicação, que pode gerar uma série de erros, como a realização de um mesmo trabalho de forma redundante. O resultado são informações descontroladas e processos equivocados.
Como o ERP é uma ferramenta que ajuda na centralização e estruturação dos dados referentes às vendas, ele facilita a comunicação entre a equipe e com os outros setores, permitindo um maior alinhamento e harmonia. Em vez de ficar cada um aplicando os seus próprios processos, todos os colaboradores sabem de seus papeis e como podem contribuir para o resultado: a qualidade das vendas e pós-venda ao cliente.
Diminua os custos
Se analisarmos os principais benefícios da utilização do ERP de vendas, chegamos à conclusão de que essa ferramenta contribui para a redução de custos. Se a empresa consegue identificar quem é o seu público-alvo, pode direcionar as campanhas, gastando apenas o necessário para atingir as pessoas certas.
Se a empresa sabe quais são os produtos de maior potencial em cada época do ano, gasta menos com produtos que não sairão, evitando ficar com o estoque cheio, o que também gera custos. Por fim, a redução na margem de erros reduz a possibilidade de retrabalhos e trabalhos duplicados, que trazem gastos desnecessários sem nenhum retorno.
Quando a empresa consegue fazer o remanejamento de investimentos, além da otimização de tarefas, consegue ter uma maior fôlego no caixa, se tornando mais competitiva em seu mercado.
Como vimos, o uso de um bom ERP de vendas pode alavancar a capacidade de atendimento ao cliente de sua empresa, tornando a relação com o consumidor muito mais personalizada. Se a sua empresa ainda não tem um ERP e não sabe por onde começar, uma boa solução é procurar uma empresa especializada.
A Spring Global é uma empresa que disponibiliza as melhores ferramentas mobile para alavancar a atuação de seus parceiros, incluindo um ERP de vendas. Contamos com uma equipe preparada para entregar o melhor serviço, suporte e consultoria.
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