Conozca a su cliente, aumente sus ventas

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mobileSales de Spring es un Sistema de procesamiento de pedidos tan rápido y poderoso que es como tener un sistema de ERP al alcance de la mano. Es una aplicación móvil de venta en campo que guía a los representantes a través de cada paso de sus actividades recomendadas en la tienda y comparte inteligencia útil a lo largo del camino. Como resultado, los representantes obtienen una visión clara de las necesidades de los clientes, hacen consultas más efectivas e impulsan más ventas de CPG.

Con mobileSales, los representantes tienen acceso a todo su catálogo de productos junto con el historial de pedidos del cliente, las opciones de crédito del cliente, las calculadoras de impuestos y descuentos, y los paneles gráficos de información sobre las actividades que llevan un registro de su avance. Todas estas herramientas y recursos se incorporan en una experiencia de usuario increíblemente intuitiva que está disponible en su dispositivo móvil en todo momento, independientemente del acceso a Internet.

mobileSales le permite realizar lo siguiente:

  • Adaptar su interfaz para satisfacer las necesidades únicas de sus clientes de la manera más eficiente posible
  • Compartir la información vital con los representantes en campo en función de las preferencias de la compañía y el historial de compra
  • Aprovechar funcionalidades de vanguardia como la asignación de precios precisa, la lectura de códigos de barras, la captura de firma digital móvil y el procesamiento de devoluciones
  • Optimizar la planeación de las rutas al integrarse sin dificultades en una amplia gama de herramientas de cronogramas

Vea nuestro estudio de caso de Amer Sports >

Cree planes de venta más efectivos

Los datos de campo recopilados con la aplicación mobileSales se transfieren a su oficina principal en tiempo real, y esto le permite a su equipo administrativo realizar un seguimiento del progreso continuo y proporcionar educación en el campo según sea necesario. Su equipo gerencial puede hacer lo siguiente:

  • Tener una visión clara de la actividad de ventas individual y del equipo en tiempo real
  • Dirigir los esfuerzos de venta a través de la planeación de rutas y localización vía GPS
  • Garantizar que los representantes presten especial atención a los clientes con prioridad alta
  • Aprovechar la generación constante de informes y análisis para identificar tendencias y optimizar continuamente las estrategias de venta

Guíe a su equipo hacia el éxito

mobileSales lo ayuda a superar a sus competidores al hacer lo siguiente:

  • Usar técnicas de gamificación para alentar a los representantes en campo a alcanzar sus metas de ventas más rápidamente
  • Implementar el precio recomendado y los pedidos por sugerencia para guiar a los representantes en campo en cada visita
  • Compartir información precisa sobre los precios en tiempo real para eliminar los conflictos sobre precios

Compartir materiales de ventas digitales con clientes

La solución mobileSales de Spring posibilita compartir herramientas de venta digitales como catálogos de productos, hojas de ventas, videos y presentaciones con los gerentes de la tienda y los compradores. El complemento funciona a la perfección cuando los representantes de ventas minoristas no están conectados a Internet; por lo tanto, siempre es fácil para su personal de campo buscar y compartir materiales actualizados que se han publicado en su dispositivo.

mobileSales incluso le permite designar cuándo y dónde se deben compartir los materiales de venta con los clientes. Los representantes en campo pueden administrar y acceder con facilidad a su biblioteca de material de apoyo al marcar artículos como favoritos y recibir alertas cuando se agregan nuevos artículos a los medios.

Con la distribución de material de apoyo móvil, sus representantes en campo pueden compartir con usted sus materiales de comercialización más actualizados cuando tienen reuniones presenciales con los clientes. Incluso pueden enviar estos materiales por correo electrónico a los clientes desde sus dispositivos, y esto permite una entrega oportuna de su mensaje. Todo el material de apoyo que se comparte se recopila en la aplicación como parte del historial del cliente.

Cómo Amer Sports mejoró la ejecución de ventas minoristas con una solución de CPG global

Amer Sports es una compañía de artículos deportivos que comercializa marcas de equipos deportivos reconocidas a nivel internacional, como Salomon, Wilson, Atomic y Mavic, a cadenas minoristas de todo el mundo. Uno de los principales motivos por el que decidieron implementar una aplicación de campo móvil fue a causa de la dificultad que estaban experimentando para controlar y administrar las actividades de sus equipos de venta en campo.

Amer Sports quería una solución con soporte global porque necesitaban aumentar las ventas en múltiples países y regiones. Al implementar la aplicación mobileSales de Spring ahora tienen una herramienta que permite que sus representantes de ventas anticipen a las necesidades de los clientes y aumenten las ventas de un modo mucho más fácil. mobileSales ha mejorado el control de su personal de campo y ha brindado a las oficinas principales la capacidad de administrar la actividad de los equipos de venta más de cerca, en más de 17 países.

Adoptar mobileSales ha ayudado al equipo de ventas de Amer Sports a visitar más tiendas y a realizar visitas más eficientes. “La principal ventaja de la nueva aplicación móvil”, explica un representante de Alemania, “es que me ahorra tiempo. Con el panel de información sobre el estado de los pedidos y el panel de información sobre los clientes, tengo acceso muy rápido a información importante sobre mis clientes”.

La aplicación mobileSales cuenta con una funcionalidad avanzada fuera de línea que brinda a los representantes de Amer Sports una experiencia de venta ininterrumpida, incluso en ubicaciones remotas con acceso limitado a wifi, como en muchos centros de esquí en los que se venden sus productos. Como indicó un representante de Francia, “Es mucho más rápido y fácil acceder al historial de ventas y pedidos de los clientes desde mi aplicación que hacerlo desde mi computadora”.

Como proveedor de indumentaria, calzado y artículos deportivos (Apparel, Footwear and Sportswear, AFS), Amer Sports vende productos de múltiples talles y colores. Las aplicaciones de Spring han resultado extremadamente efectivas para satisfacer esta necesidad al mismo tiempo que proporciona una funcionalidad importante, como la integración del personal de ventas, los paneles de información sobre ventas, la planeación de rutas y el escaneo móvil de códigos de barras.

Amer Sports también integró la funcionalidad de la encuesta de Spring para recopilar datos importantes de ejecución de ventas minoristas. Esta información les ofrece a los gerentes de campo mayor visibilidad sobre el impacto de la actividad de campo diaria, y garantiza el cumplimiento de la estrategia recomendada de la compañía respecto de la exhibición en la tienda, las promociones y la comercialización en general.

Spring sigue trabajando estrechamente con Amer Sports para desarrollar una nueva funcionalidad e idear los próximos pasos en nuestra hoja de ruta tecnológica. “Este es solo el comienzo de una sociedad estratégica a largo plazo”, explica su director de Operaciones de Ventas de EMEA, Nicolas Chapuis. “El software de Spring respalda la estrategia de nuestra compañía y nos ayuda a prestar servicio a nuestros clientes de maneras más eficaces”.

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